Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo tutorjus2024@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo tutorjus2024@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo tutorjus2024@gmail.com.

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

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Contenuti digitali – Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contenuti digitali forniti su supporto non materiale (es. PDF, dispense, materiali scaricabili), qualora l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua espressa rinuncia al diritto di recesso prima dell'inizio dell'esecuzione del contratto.

Come funziona il processo di acquisto

Prima di completare l'acquisto, ti verrà chiesto di confermare esplicitamente di aver preso visione e di accettare la rinuncia al diritto di recesso per i contenuti digitali. Una volta effettuato il download o reso disponibile l'accesso al materiale, non sarà possibile procedere con il rimborso.

Eccezioni e rimborsi discrezionali

Pur non essendo obbligati per legge, valutiamo ogni richiesta individualmente. Potremmo concedere un rimborso nei seguenti casi:

Il file scaricato è corrotto o inaccessibile
Il contenuto acquistato non corrisponde alla descrizione
Per qualsiasi richiesta, contattaci entro 7 giorni dall'acquisto all'indirizzo: tuorjus2024@gmail.com

Prodotti non conformi

In caso di difetto o non conformità del prodotto digitale, si applicano le garanzie previste dal D.Lgs. 170/2021 (attuazione della Direttiva UE 2019/770 sui contratti di fornitura di contenuto digitale).

Per esercitare il diritto di recesso (ove applicabile), puoi utilizzare il modulo di recesso elettronico disponibile nel nostro sito: https://shop.tutorjus.com/pages/eu-modulo-recesso